سياسة الاسترجاع والاستبدال
في فرحة كيدز، نحرص على تقديم منتجات أطفال آمنة وعالية الجودة، ونسعى دائمًا لرضا عملائنا 💕
🔄 شروط الاسترجاع والاستبدال
- يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج:
- غير مستخدم
- في حالته الأصلية
- داخل العبوة الأصلية بالكامل
- يجب تقديم رقم الطلب أو الفاتورة.
🔒 سياسة فتح المنتج (مهم جدًا)
حرصًا على سلامة ونظافة منتجات الأطفال:
- لا يُسمح بفتح أو تجربة المنتج عند الاستلام.
- في حال تم فتح العبوة، يُعتبر المنتج مستخدمًا.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج تم فتحه.
❌ المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها
- المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام
- المنتجات بدون العبوة الأصلية
🚚 الشحن والاسترجاع
- في حالة وجود عيب أو خطأ من جانبنا:
👉 نتحمل تكلفة الشحن بالكامل - في حالة الاسترجاع بدون سبب:
👉 يتحمل العميل تكلفة الشحن
💳 استرداد الأموال
- يتم فحص المنتج بعد استلامه
- يتم رد المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل
- يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع
⚠️ ملاحظات مهمة
- يرجى التأكد من الطلب جيدًا قبل الاستلام
- في حالة وجود مشكلة، يجب التواصل خلال 24 ساعة من الاستلام
📞 تواصل معنا
لأي استفسار أو طلب استرجاع:
- 📞 01005841815
- 📩 martloeg2@gmail.com
refunds and returns.